よくある質問

電話やFAXでの注文はできますか？

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。 WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

商品がカートに入りません。

商品が欠品している場合、カートに入らないようになっております。 大変申し訳ございませんが、入荷までお待ち下さい。

ギフトラッピングをお願いできますか？

大変申し訳ありませんが、ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋添付やタグを切り離しての発送サービスは行っておりません。

注文後にポイント利用数を変更したいです。

大変申し訳ございませんが、ご注文後のポイント利用数変更は承っておりません。

注文確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスに不備があるか、迷惑メールに入ってしまっている、受信設定で受信できないようになっている場合等がございます。ご確認をお願い致します。 弊社からのメールは 「@amyou-onlineshop.com」のドメインで送信しています。

注文内容を確認したいです。

注文確認メール、またはログイン後のマイページのご購入履歴よりご確認いただけます。

注文後に注文内容を変更したいです。

大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。

注文をキャンセルしたいです。

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

配送費用はかかりますか？

全国一律770円（税込）となります。※北海道と沖縄は1,320円
また、購入金額3,980円（税込）以上で送料無料でございます。

配送業者はどちらになりますか？

「ヤマト運輸」になります。

届先の住所を間違えてしまいました。どのようにすればいいですか？

発送前でしたら変更が可能です。お電話にて至急ご連絡下さい。 発送後の変更は承っておりません。代引き以外は転送が可能ですが、お届け先によっては転送料金が発生する場合がございます。

同じ日に注文を2回したのですが、まとめてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、ご注文後の商品同梱は出来かねます。

配送状況（配達状況）を知りたいです。

商品出荷後、伝票番号を記載した発送完了メールを配信します。 発送完了メール本文に記載の「お問合わせ番号」をご入力のうえ、配送業者様のサイトにてご確認ください。

注文してから何日くらいで届きますか？

ご注文よりお届けまで、通常3～5営業日以内に発送いたします。 ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。 ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

海外へ発送をお願いできますか？

大変申し訳ございませんが、商品発送は国内のみとさせていただいております。

どのような方法で支払えますか？

クレジットカード払いか、銀行振込でお支払いいただけます。

注文後の支払い方法を変更したいです。

大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。

クレジットで支払いをしたが、支払い回数を変更したいです。

大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更は承っておりません。 ご契約いただいているカード会社にお問合せ下さい。

どこから新規会員登録できますか？

新規会員登録よりご登録可能です。

会員登録は必要ですか？

会員登録をしていただかなくても、ご購入いただけます。

会員登録に費用は掛かりますか？

会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

会員を退会したい場合、どのようにすればいいですか？

ログイン後のマイページより退会の手続きをお願い致します。 現在ご注文いただいている場合は、商品をお受け取りになってから退会をお願いいたします。 退会後の保有ポイント、その他の特典等は全て無効となります。予めご了承ください。

会員情報を変更できますか？

はい、マイページよりご変更が可能です。

ログインのためのメールアドレス、パスワードを忘れました。

ログイン画面にある、「ログイン情報をお忘れですか？」より再発行が可能です。 メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。